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情 况 通 报 |
第11期
昆明市数字化城市管理办公室 2009年2月27日
昆明市数字城管运行情况通报
昆明市数字城管自2008年12月30日正式运行至今，12319城管服务热线和网上受理城管问题1878件，立案1357件，派遣案件1357件，结案520件。从运行情况上看，数字城管提高了城市管理的效率和质量，实现了市、县（市）区和城管责任部门工作互动、信息共享，实现了城市管理全时段、动态化和精细化的管理。同时也找到了一个市民反映城管问题的窗口，让更多的市民参与城市管理、监督城市管理。盘龙区、西山区数字城管办和市交警支队，对转发案件反应迅速，处理和反馈信息较为及时、准确。
数字城管是一项社会性强、工作复杂、管理模式新、技术要求高的系统工程，既需要技术的支撑，更需行政管理机制体制和经费的保障。从目前运行情况看，主要存在以下问题：
一、市、县（市）区两级数字城管办公室人员到位情况参差不齐，基本以借调、兼办为主，工作不稳定，导致工作人员情况不熟悉、思想不稳定。
二、县（市）区数字城管装备有“城管通”的监督员在自己责任网格网内，监督巡查工作还未落实到位。数字城管系统是一个闭合系统，没有城管监督员在自己责任网格网内，监督巡查发现问题、核实结案，系统就不能正常开展工作，也就不能实现“数字城管”。
三、“大城管”模式还未建立。数字化城市管理涉及多个部门，如果“大城管”制度没建立，县（市）区数字城管监督指挥中心即使及时发现问题，也不能及时落实问题。目前结案率只有38.3%,就是这个原因。数字城管不应该变成只是城管局的数字城管。
滇公网安备 53011402000248号
