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情 况 通 报
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第16期
昆明市数字化城市管理办公室 2009年4月1日
3月23日至3月29日情况通报
3月23日至3月29日，12319城管服务热线共受理案件304条，结案117条。
一、数字城管网站举报信息有不实投诉，并出现不良信息反复举报的情况
2009年3月26日 时间：20：10 案卷号（5100）
市民在数字城管网站上反映：五华区莲花街道龙泉路与二环北路红灯路口，烧烤摊贩无证经营，存在脏乱差等诸多问题，影响市容环境，希望有关部门核实，能够积极严厉查处取缔，把干净整洁的道路还给人民群众。
此类问题，我中心已受理下来并派遣至辖区数字城管监督指挥中心处理。辖区职能部门和举报人联系，想进一步核实事发地址时，却发现举报人所留的联系电话不属实，无法核实事发地址，可是举报人却在四分钟之内，在网上将此案件反复上报了4次。
二、多次反复上报案卷未处理，城管责任部门、部分联动单位不够重视，责任心不强
1.2009年3月26日 时间：14：56 案卷号（5078）
市民举报在五华区红云街道银河大道上有9个窨井盖丢失，同时该路段的路灯也一直不亮，市民反映了多次，都未得到解决，我中心当即联系了五华区数字城管，据了解，该路段现在的管理权属于江东物业集团有限公司，五华区数字城管多次与该集团协商，该集团说不属他们管，到现在未得到处理。五华数字城管承诺就对此事件再次与江东集团进行协商。窨井盖丢失，严重影响市民的出行，也为市民出行安全带来隐患，五华区派出了城管快车，到现场设立了警示标志，以防止市民发生危险。
2.2009年3月7日 时间：15：12 案卷号（3892）
市民反映在美璟新城11号商铺蒙康滇天麻土鸡火锅店,在煤气公司的美璟新城调压站旁，随意堆放晾晒拖把、蔬菜、旧家俱和杂物,有火灾隐患,并影响周围的市容环境,煤气公司工作人员多次劝阻均无效。
我中心接到案件后当即与五华区数字城管联系， 3月27日0：15分市民再次在昆明市公众信息网反映此事，指出有不作为现象。我办于3月27日9：50再次派发到五华区督办此案卷，下午市监督指挥中心工作人员又现场查看此事，并再次通知五华区处理，16：37分五华区回复红云中队已到现场处理了。3月30日，市数字城管办工作人员和市综合执法局执法监督处领导再次到现场查看处理结果，发现并未处理，当即拨打了五华区电话，请处理。此案卷3月7日举报人投诉至3月30日我办工作人员到现场查看处理结果，历时22天才得以解决。
三．市交警处置问题迅速，工作到位
1.2009年3月24日 时间14：16 案卷号（4948）
市民反映在广福路省公安厅门前交通隔离栏被撞坏，望相关部门尽快修复。
市监督指挥中心接到案卷后立即受理下来并迅速与市交警支队联系反映此情况，交警部门非常重视，并于当天就已修复了隔离栏。
2.2009年3月28日 时间14：09 案卷号（5180）
市民反映在广福路上龟背立交桥路段交通护栏被汽车撞坏，已占据公交快车道近一个车位，请交警部门及时到现场处理。
市交警支队在接到市数字城管监督指挥中心信息后，于当天就已修复了隔离栏。
从本周案卷接处情况来看，我们发现有部分案件还存在处理不及时、上报后处理缓慢的问题、派遣后无人监督处理、个别电话中心值守人员不在位等问题，分析原因是目前城管监督员落实不到位、无法全面覆盖；其次就是个别权属单位重视不够、在区分权属责任时互相推诿扯皮；第三是还不作为的问题发生。
滇公网安备 53011402000248号
