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情 况 通 报
第41期
昆明市数字化城市管理办公室 2009年9月22日
9月14日至9月20日情况通报
9月14日至9月20日，市数字城管监督指挥中心，从12319城管服务热线、网站投诉、视频监控和媒体上，共受理案件5334条，结案1986条,结案率为：37.2%。
一、典型案例
1、2009年9月17日，市监督指挥中心接到市民举报，案卷号为：56810，反映盘龙区小庄村农贸市场附近，十字路口处路边摊较多，露天烧烤摊油烟污染严重，请处理。
接到市民举报后，市中心第一时间把案卷派遣到盘龙区数字城管监督指挥中心处理，三十分钟后盘龙区回复：金辰中队到现场处理，已结案。
案卷详细信息：
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处理类型：
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一般性处理 市局处理 是否重大案件 已结案
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结案时间：
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2009-09-17 22:59:28
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受理时间：
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2009-09-17 21:57:59
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问题来源：
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公众举报
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问题分类：
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事件
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大类：
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街面秩序
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小 类：
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露天烧烤
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举报人：
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先生
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回复电话：
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13608859189
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县(市)区：
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盘龙区
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所属街道：
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金辰街道
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管理网格：
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530103005001A5
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案卷号：
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昆明城管2009字第56810号
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是否督办：
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否
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XY坐标：
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是否需要反馈：
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是否需要反馈
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是否已反馈：
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未反馈 向公众反馈
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事发位置：
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盘龙区小庄村农贸市场附近，十字路口处
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情况描述：
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盘龙区小庄村农贸市场附近，十字路口处路边摊较多，露天烧烤摊油烟污染严重，请处理。
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案卷流程：
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我中心已经多次接到市民反映该事件，并都已立案派发到盘龙区落实处理，区上也积极配合我中心按流程进行处理并结案，但市民仍在多次反映。
这样的问题各区都有发生，而目前部分城市管理的问题处理起来比较复杂反复，就以占道经营为例，城管人员力量有限，当城管来了，这些游商就走了，可城管人员一走，游商又回来了，所以市民反映也比较多。
在第三十八期情况通报中，市数字城管监督指挥中心已对昆明市无照经营游商进行了统计，流动摊贩本身即具有流动性，很难得到妥善处理，而如此反复，不仅造成人力和行政成本的增加，且问题的根源得不到切实解决，市民也对此处理方式感到不满意。
由于无照经营游商案件处理起来比较复杂，而且问题反复严重，建议各区加强对无照经营游商的综合整治，加强农贸市场、小商品市场、夜市等城市容貌的整体规划建设。在不影响市容、交通等的前提下，统筹安排、定点营业，落实“门前三包”。
二、工作要求
数字城管实现了从粗放管理城市到精细管理城市（部事件管理法、万米单元网格）、从静态管理城市到动态管理城市（城管监督员主动在责任网格上发现问题）、从开环管理城市到闭环管理城市（受理问题、立案、派遣、处置、结果反馈、核实结案，是一个闭环系统）、从到分散管理城市到集中管理城市（大城管机制）。
1、按建设部标准要求，严格落实工作流程，不能出现派遣结案，也就是不能把问题交出去没结果；
2、04年开始，城市管理工作实现了重心下移、属地管理、上级监督的城管模式，凡属地管理的问题，在县（市）区政府领导，建立“大城管”机制，按职责属地处理，不能问题上交。
滇公网安备 53011402000248号
