记者从市城管执法局了解到，2014年1月份，我市数字化城市管理系统开始正式运行，这标志着我市城市管理工作已经迈入数字化时代。

我市的数字化城管系统从2013年2月份开始建设，按照智慧城管的建设标准，大量使用了云计算、物联网等新技术，并严格按照住建部规定的无线数据采集、 地理编码、监督中心受理、协同工作、综合评价等9个子系统建设的同时，还建设了视频监控、执法车辆GPS监控、防汛检测、数字路灯、数字园林、数字环卫等 14个子系统，打造了数字城管滨州特色，走在了数字化城管建设的前沿。

城管服务热线9600096也实现了与数字化城管系统联网运行

>>>城市管理巡视员 城市管理的“眼睛”

每天早晨8点，住在市区黄河十一路祥泰麒麟阁小区的韩小民就会拿上自己的“城管通”手机，推上自己的自行车开始“上班”：在市区黄河八路至黄河十二路、 至渤海九路至新立河东路的编号为“1002”的“网格”内，不间断地对路边、绿化带内的情况进行巡视，哪里路面出现破损了，哪里的井盖出现移位了，哪里的 绿化带内有垃圾了……发现这些问题后，韩小民就会通过手机上传功能，将照片发到市城管执法局数字城管指挥中心。

“我的工作就是给城市管理找茬！”韩小民这样评价自己的工作。

2013年12月，市城管执法局数字城管监督指挥中心正式建成并试运行。作为数字城管的重要组成部分，信息采集服务采取了市场外包的形式，招聘了包括韩 小民在内的20名数字城管信息采集员。而他们的主要工作，就是通过不间断的巡视检查，发现城市管理中存在和暴露出的问题，并及时上报给数字城管指挥中心平 台及对问题的处置情况予以核查上报。

除了依靠像韩小民这样的信息采集员及时发现和上报问题，市城管执法局还配备了车载系统和单兵系 统。市城管执法局15辆搭载有车载系统的巡视车每天游走于市区各路段，对事件易发路段进行巡视，执法人员同样配备了便携式设备，图像实时回传系统可瞬间显 示在指挥中心大屏幕上，其所拍摄的视频及图片更能作为日后的证据予以保存。

“通过车载系统和单兵系统，可以对事发现场及问题处置场景予以指挥和保存，弥补了固定视频监控死角的不足，并与数字城管系统的考核稽查相挂钩，较大程度上保证了文明执法和问题的有效处置。”市城管执法局数字城管指挥中心副主任刘新萍对记者说。

■遍布于市区内44个摄像头拍摄的监控图像

>>>数字城管指挥中心 城市管理的“大脑”

如果说信息采集员及执行路面巡查的车载和单兵系统是城市管理的“眼睛”，那么数字城管监督指挥中心则是整套系统的中枢，担当者“大脑”的关键职能。

在市区黄河八路渤海九路市城管执法局五楼滨州市数字城管监督指挥中心内，10名工作人员全神贯注的盯着屏幕，处理着一条条由户外作业巡视员上传的城市管 理信息。墙壁上硕大的监控屏幕实时显示着遍布于市区内44个摄像头拍摄的监控图像，各问题易发路段的监控图像在这里可以实时看到。同时，城管服务热线 9600096也实现了与数字化城管系统联网运行，及时接听市民的投诉和意见。

负责信息采集的巡视员一经发现问题，将事发路段的照片、位置、种类等信息传递到城管指挥中心后，工作人员将对信息进行分类处理后及时“派单”到所涉及到的单位或部门，再由这些部门进一步落实到具体负责人。

在建立数字城管系统前，市城管执法局已经对市区内的数字资源进行了摸排走访，充分调动并接入了其他部门的数字信息系统。规划局的地下管网信息系统、住建 局的城市防汛系统、气象局的高空摄像头，通过数字城管系统都可以实时调取，必要时可结合进整个城市管理工作当中去，既节约资金又提高了事件处置能力。

■信息采集员韩小民正在对问题路段进行拍照

>>>职能部门 城市管理的“双手”

刘新萍告诉记者，目前该局下属的园林处、环卫处、监察支队、路灯处四个职能部门都建立了相应的数字城管系统，由数字城管指挥中心传来的信息瞬间便可显示 在职能部门的电脑屏幕上，各职能部门信息处理人员会对信息进行分类并派遣给相应的职能人员进行处理。所以一定程度上说，各个职能部门在接受到来自指挥中心 的“命令”后，能够在尽可能短的时间内对反映的信息进行处置，成为最终处置事件的“双手”。


刘新萍告诉记者，城市管理中的问题所涉及单位在接收到信息并派遣人员对信息进行处置后，被派遣人员会根据现场情况对问题作出判断并予以处理。每个事件处理结束，巡视员会接收到事件已处理完的信息，并会到事件现场进行拍照核查，以此对事件的处理形成监督作用。

“数字化城管系统实现了及时发新问题、及时处置问题，同时实现了处理和考核相分离，对城市管理中的问题规定了处置时限和处置标准，将有力推动城市管理工作的进一步发展。”刘新萍说。