2015年1月15日，我区数字城管综合指挥中心接到昆明市数字化城市管理办公室下发的关于调整按期结案率指标认定的通知，为杜绝按期结案率指标考核结果与客观情况存在的差异，通知规定系统将在案件结果反馈后设定15分钟派遣核查和75分钟的现场核查时间。根据新的按期结案率指标认定，为保证我区核查监督员可以在规定时限内将案件核查完毕，经中心研究，决定取消区监督员对轻微案件的先行处置工作，以保证核查回复速度，避免逾期核查的产生。经过上周试行（1月19日-1月25日）出现了以下几个问题：

1.超期结案骤增。街道办事处过于依赖区数字城管监督员对轻微案件的先行处置，导致大量轻微案件在派遣至街道办事处账号后拖延超期，且部分街道办事处对轻微案件重视不够，案件多次重复返工后仍不予处置，从而导致案件超期。

2.核查时限。根据新按期结案指标，区监督员核查时限为90分钟，但根据我区监督员试行新指标后反映，若同时接收到10条以上的核查指令，将无法在90分钟内将核查回复完毕。

根据以上问题，我中心提出以下几点解决措施：

1.增加核查监督员细化网格。每个网格都增加核查监督员，缩小每个监督员的核查范围细化网格划分，保证每个网格内有两名监督员。

2.计划对各个街道办事处再派发一台城管通，便于可以在问题处置完毕后第一时间将核查回复至指挥中心。

在今后的工作中我中心将加大数字城管工作指挥协调力度，督促各街道办事处及相关职能部门，加强对数字城管案件的按期处置，促进城管问题的落实，进一步提高按期处置率。

西山区数字城管综合指挥中心

                    2015年1月28日