记者日前获悉，安宁市政务服务管理局正积极探索建立首席政务服务官制度，全面推动政务服务质效持续提升，助力营商环境持续优化。

　　据介绍，安宁市政务服务管理局计划建立一支高素质、高效能、高服务的政务人才队伍，“面对面”或“一对一”地为全市各街道、村社区便民服务中心窗口工作人员开展政策解读、流程指导、答疑解惑、业务培训、督导考核等工作，加快推进行业系统同质化、标准化、一体化建设，实现三级民意访评全覆盖。

　　为确保首席政务服务官制度落地生效，安宁市政务服务管理局将实地深入到各岗位，认真听取办事群众和窗口工作人员的意见和建议，了解堵点、难点问题，以《安宁市政务服务中心现场规范化建设管理手册》为基础，进一步提升全市政务服务系统标准化、规范化运行水平；通过多种培训提升服务质量，不断提高群众满意度，督导质效提升；从打造常态化有效机制等方面探索建立首席政务服务官制度。

　　下一步，安宁市政务服务管理局将坚持线上线下齐发力，进一步优化“掌上办、网上办、就近办”，为群众提供更加“务实、高效、便民、快捷”的政务服务，形成可复制、可推广的标准化政务服务“安宁模式”，打造文明典范窗口标杆。

本报记者：赵书勇

新闻来源：《昆明日报》A02版