“接诉即办”工作是街道职能部门与群众的“连心桥”，每一个诉求都是一份信任，每一次办理都是一份责任。为着力解决好群众最关心的问题，龙翔街道网格化管理处置中心始终坚持民有所呼、我有所应。

3月17日中午，龙翔街道接到居民投诉：茭菱路昆明嘉禾大酒店斜对面的“钦泽小吃店”在人行道摆放桌子进行店外经营，且有油污泼洒在人行道上，影响道路通行及环境卫生。

接到投诉后，龙翔街道高度重视，第一时间安排工作人员前往查看。到达现场，发现该小吃店在店外摆放了许多折叠餐桌供客人使用，门口人行道路面确实存在油渍污染，工作人员对商户进行了规范经营劝导，并督促商家对人行道上油渍进行了清理，其余无法清理的为铺设路砖时残留水泥，非商户经营导致。事件处理结束后龙翔街道向投诉人进行了回访，投诉人对街道办的处理表示满意与赞扬。接下来的工作中，龙翔街道执法中队将加强该路段及周边市容环境管理力度，杜绝占道经营的现象发生。

龙翔街道依托“接诉即办”平台，针对群众反映的各种大小问题，集中街道力量为辖区居民办实事、解难事。下一步，龙翔街道将继续对“接诉即办”案件工作常抓不懈，力求解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，着力提升辖区居民的归属感和幸福感。

来源：五华网格分中心