小区门口垃圾暴露、共享单车乱停乱放？烦心事如何投诉，快来使用“网格昆明”微信公众号。日前，昆明市网格化综合监督指挥中心发布了2025年网格化管理公众参与相关数据，1-4月公众通过“网格昆明”微信公众号上报市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化等各类城市治理问题7000余件，结案率达90%。

“通过‘网格昆明’公众号平台提交投诉后，仅隔1天便收到了电话回访，详细询问我的具体点位与诉求，多年的顽疾终于得到了处理。在‘网格昆明’的牵头处理下，我感受到了‘小事不渺小、枝叶总关情’的治理温度。”在最近收到的一封表扬信中，市民如是说道。

“网格昆明”微信公众号如今已成为不少市民反馈各类城市治理问题的重要平台。数据显示，市民通过微信公众号日均“爆料”问题60件，同比上升10%，“爆料”最多的是占道经营和非机动车乱停放。

今年以来，市网格中心针对反复投诉的25个高发案件点位进行了重点研判和督促解决，对于疑难问题联动相关处置部门进行现场会办，收获了市民对于处理结果的认可。

目前“网格昆明”微信公众号主要针对市容环境、宣传广告、街面秩序、市政设施、交通设施、滇池水环境等317类城市综合治理问题开通了相应的爆料功能版块。市民只需打开“网格昆明”公众号，进入“我要爆料”板块，无需进行任何繁杂的信息填写，只要一句话描述问题，随手拍摄现场照片，就能快速完成爆料，爆料问题到达系统后，系统迅速将问题分派给有关职能部门，在规定时限内完成处置。在问题处置过程中。市民还可以从“爆料追踪”版块了解自己爆料的事件进展。通过“爆料统计”版块还可以查看自己的“爆料”数据及全市排名。

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