在城市治理的创新实践中，红云街道将“未诉先办”作为提升服务效能的重要抓手，推动基层治理从“被动响应”向“主动发现”转型。聚焦群众未察觉的安全隐患，通过常态化巡查与跨部门协同，将问题解决在萌芽状态，切实筑牢安全防线。

近日，红云街道建立“不定期巡查+专项检查”双轨机制，实现隐患排查全覆盖，发现盘江西路盘龙江边有一处不明盖板缺失导致线缆裸露，存在较大安全隐患。网格员立即上报隐患坐标、现场照片等信息，红云街道接报后，启动“未诉先办”机制，对缺失盖板问题认真梳理排查，最终核实线缆产权方为中国铁塔公司，红云街道处置中心立即协调中国铁塔公司恢复线缆盖板，同步设置现场警戒，防止次生事故发生，中国铁塔公司完成盖板恢复与线缆安全检测，街道核查合格后解除警戒，及时消除了安全隐患，全过程形成“巡查-上报-处置-核查”闭环管理提升政务服务质量，切实增强市民的获得感与满意度。

下一步，红云街道网格化处置中心将继续坚持以党建为引领，主动与群众沟通交流，变“坐等”为“主动”，推动从“解决一件事”向“办好一类问题”的转化，努力把群众的困难事、烦心事、揪心事办得有速度、有力度、有温度。

来源：五华网格分中心