吴井街道石井社区紧盯居民需求和基层治理问题，依托“群众需要、书记吹哨、部门报到”工作机制，聚力提升“为民办实事”基层治理效能，深挖问题线索，整合资源全力解决群众急难愁盼的突出问题，确保“吹哨”事项“事事有回音，件件有落实”，不断提升为民服务质量。

吹响民生保障“服务哨”，提升为民服务质效

8月初，石井小区19号院业主反映小区院内的下水管道堵塞严重，导致异味四散、污水外溢，给居民日常生活带来了极大不便。社区工作人员接到居民诉求后立即到场核实，并联系专业人员排查。经排查发现此楼属于老旧小区，下水管道老化导致污水外溢。为避免影响居民生活，工作人员分组利用下班时间逐户沟通，说明清理下水道的必要性和费用分摊方案，获得了居民的理解与支持。

8月10日，社区依托“群众需要、书记吹哨、部门报到”工作机制，及时联系有关部门，各部门派施工方来到现场实地勘察并制定施工方案。经过施工方专业人员半天的紧张作业，对下水管道进行了全面的疏通和清洗，彻底解决了污水外溢和异味问题，使居民的生活秩序恢复正常。

部门“应哨到”：协同联动破解治理硬骨头

针对基层治理中“看得见的管不了，管得了的看不见”，石井社区积极践行“哨响马上办”，对社区可独立解决的隐患，由网格员“即时处置、马上办”。8月25日，网格员在日常巡查中发现石井小区绿化带堆积了大量垃圾、居民各家的储水容具满溢，不仅影响市容市貌，还滋生大量蚊虫，极易引发基孔肯雅热。得知情况的社区书记依据“群众需要、书记吹哨、部门报到”工作机制第一时间联系石井小区4号院物业相关人员，详细说明垃圾堆积的具体位置及现详状，并将现场照片和情况反馈给相关负责人。小区和恒物业接到“哨声”后，高度重视，迅速响应，在8月27日联合社区党员志愿者、网格员等20余人对绿化带的垃圾进行全面清理，经过数小时的努力，彻底清除了环境卫生“死角”。

此次环境卫生“死角”的快速解决是“群众需要、书记吹哨、部门报到”工作机制在基层治理中发挥积极作用的生动体现。社区充分发挥“眼睛”“耳朵”作用，及时发现问题，物业闻“哨”而动，高效处置，形成了“发现问题－吹哨响应－快速解决”的闭环工作模式，切实做到了“民有所呼、我有所应”，有效提升了居民的获得感、幸福感。

下一步，石井社区将继续深化“群众需要、书记吹哨、部门报到”工作机制，充分发挥网格员队伍作用，加强日常巡查力度，及时发现并解决各类民生问题。同时，加强与各职能部门的沟通协作，形成工作合力，共同推动社区治理精细化、常态化，为居民创造更加宜居、舒适的生活环境。

来源：官渡网格分中心