“接诉即办”是以群众诉求驱动城市治理的生动实践和重要工作举措。近年来，红云街道牢固树立安全发展理念，紧紧围绕“民急民需”，持续优化“接诉即办”工作机制，立足群众诉求快速有效解决，扎实推进高质量为民服务，不断提高辖区居民群众的安全感、幸福感、获得感和满意度。

群众关切处，就是工作的着力点。近日，红云街道接到市民反映，红云路龙泉公馆小区广场旁有缆线塌落挂在行道树上，影响通行，存在安全隐患。红云街道收到诉求后立即安排网格员进行核实，经现场核查，缆线塌落位置在龙泉公馆小区广场健身设施前，缆线属于电信设施。为尽快解决好该问题，红云街道启动“接诉即办”工作机制，立即与电信公司取得联系并告知相关事项，电信公司于市民反映问题三小时后完成抢修工作，及时消除了安全隐患，快处快办解民忧。

下一步，为及时有效解决辖区内的突发情况，保障辖区居民群众的出行安全，红云街道将坚持以问题为导向，紧紧围绕“解决群众诉求”这一关键，及时受理市民反映的诉求，高效对接、精准派遣、快速响应，高效处置，对城市管理领域的问题做到第一时间发现、第一时间处置，持续深化党建引领“接诉即办”工作机制，不断提高“接诉即办”的“响应率、解决率、满意率”，更有速度、更有力度、更有温度地把群众反映的问题往快里办、往实里办、往好里办。

来源：五华网格分中心