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情 况 通 报
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第21期
昆明市数字化城市管理办公室 2009年5月5日
4月27日至5月3日情况通报
4月27日至5月3日，市数字城管监督指挥中心，从12319城管服务热线、网站投诉和视频监控上，共受理案件258条，结案138条。本月工作包括“五一”假期，市和县（市）区数字城管工作人员，24小时坚守工作岗位，保证市民投诉能及时落实，大部分案件处理都得到市民的好评与认可。本周受理案件主要情况如下：
一．特殊案卷
2009年5月2日 2：16 案卷号：6707
市监督指挥中心于2009年5月2日凌晨2：16分，接到110工作人员举报：在官渡区金马街道金马立交桥下面有污水从窨井里冒出，导致道路积水，已发生有两个多小时了，现在金马立交桥下已经蓄满了污水。接到举报后我们立即联系了官渡区数字城管的工作人员，请他们派人到现场处理，官渡区数字城管的工作人员到现场查看后发现污水外冒情况比较严重，已经影响了这一路段的交通，于是联系了市政养护处的工作人员，工作人员立即截断了当地的交通，避免车辆驶入，发生危险，同时官渡区数字城管的工作人员请我们联系市排水公司的工作人员到现场协助处理该问题。
排水公司的工作人员解释由于“五一”放假，工作人员在岗不全，我们立刻与市排水公司的负责人取得联系后得知该地段的排水管道已经报废，应当联系引起事故发生的施工方协助处理。我们继续落实造成该事故的施工方，询问该公司负责人后得知引起此次事故发生的施工方是城投公司的中铁五局。于是我们再次联系城投公司，但电话一直无人接听。凌晨5：00左右市政养护处的工作人员清理了污水，稍后水务局与排水公司的工作人员，在现场向官渡区数字城管的工作人员说明了水淹得不是很大了。
由于各个部门的重视，该问题得以解决，并未造成太大损失。
二．处理较好较快案卷
2009年4月30日 16：48 案卷号：6667
市民反映在度假区滇池路民族村门口，有很多人在此散发小广告，影响市容、影响昆明城市形象。
市监督指挥中心接到该案卷后，立即派遣至度假区，在16：58度假区便已结案，度假区专业部门的结果反馈为：度假区监察大队近期已经联合度假区工商、公安、基础处，整治民族村门口散发小广告的问题，共抓获2人，目前交由公安分局处理，收到良好效果，同时我办回复市民，得到市民的肯定与表扬。
该问题处理的比较快，10分钟左右就结案了，效率较高，结果反馈的也很详细。
滇公网安备 53011402000248号
