当前位置：
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情 况 通 报
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第25期
昆明市数字化城市管理办公室 2009年6月3日
5月25日至5月31日情况通报
5月25日至5月31日，市数字城管监督指挥中心，从12319城管服务热线、网站投诉、视频监控和媒体上，共受理案件268条，结案97条。
一、处理较好、较快的案卷：
从高新区配备监督巡查员后，工作效率有了很大的提高，其中7917号案卷在2009-05-25 11:13:58发到区上处理，在2009-05-25 11:54:31问题就得到了全面的解决：
同时7920号案卷的处理效率也非常的快，在2009-05-25 11:23:40 发到区上处理，于2009-05-25 11:33:53 处理完毕，并将处理前后的效果图发上来作为对比，再结案，实现了数字城管管流程从信息采集到核实结案全过程。
二、处理及时、到位的案卷
2009年5月31日我中心接到市民举报案卷8165，反映：盘龙区昙华寺附近的昙小路上，送变电公司侧边向百丽园小区方向，一家名为黄果树的包子店，长期在店外放养鸡禽，垃圾和粪便堆在人行道上，影响市民的正常通行，并且时常散发出难闻的气味，请相关部门查处。
接到市民举报电话后我中心第一时间把案卷批转到盘龙区数字城管处理，二十分钟后盘龙区回复：已通知青云中队到现场查看，属于包子店对面的不锈钢厨具店放养的四只鸡，已经对店主进行说服教育，并提醒店主下次再有此情况出现就要对其进行处罚，处理完毕，结案。
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朱艳
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市监督指挥中心
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立案处理
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立案，请盘龙区联系相关职能部门核实处理，谢谢。
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2009-05-31 10:27:24
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2009-05-31 10:32:18
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城管派遣员
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盘龙区城管局
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任务分派
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请处理
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2009-05-31 10:32:18
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2009-05-31 10:52:11
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盘龙区城管局
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盘龙区城管局
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结果反馈
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已通知青云中队到现场查看，属于包子店对面的不锈钢 厨具店放养的四只鸡已对店主说服教育，下次在有此情况出现就要对其处罚处理完毕。
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2009-05-31 10:52:11
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2009-05-31 15:59:07
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盘龙区城管局
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盘龙区城管局
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派遣核查
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请市局结案，谢谢。
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2009-05-31 15:59:07
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2009-05-31 16:17:29
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信息受理员
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盘龙区城管局
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核查属实
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处理完毕，请市局结案谢谢。
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2009-05-31 16:17:29
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2009-05-31 16:27:29
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城管值班长
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盘龙区城管局
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结案
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结案
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2009-05-31 16:27:29
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2009-05-31 16:46:56
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盘龙区接到此案卷后不因案卷内容繁琐而疏忽，而是迅速派人到达现场处理，并查出真正的养鸡户进行说服教育，还提醒市民以后再发生此类问题要处罚。做到了教育在先，解决问题迅速。
三、市民来电表扬的案卷
5月19日我中心接到市民举报案卷7615，反映：安康路船房小区大门口，人行道上有个私自搭建的黄色大铁棚（名叫：文化缝纫店），在占道经营，影响附近居民出行，请相关部门尽快落实处理。
我中心把案卷派发到西山区后，西山区通知前卫街道办事处安排工作人员到现场处理，西山区对案卷的结案把关严密，待案卷真正处理完后，西山区数字城管才给予结案。
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5月31日19：20，我中心接到举报人王女士对7615案卷的表扬电话。举报人表示：感谢我中心及时把此案卷派发到相关职能部门处理，并把跟踪回复工作做得非常到位，同时也感谢城管人员诚心诚意的为市民解决难题，再次感谢市局领导对此问题的重视。现铁棚已经取缔，举报人心中的大石头也终于落下。
市民的表扬和肯定，是对我们工作的鞭笞，我们将努力做好本职工作，让数字城管发挥更好的效益。
滇公网安备 53011402000248号
