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情 况 通 报
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第24期
昆明市数字化城市管理办公室 2009年5月27日
5月18日至5月24日情况通报
5月18日至5月24日，市数字城管监督指挥中心，从12319城管服务热线、网站投诉、视频监控和媒体上，共受理案件339条，结案136条。
一、处理细致，回复及时的案卷
2009年5月23日市数字城管监督指挥中心接到市民举报，案卷号为:7828，反映五华区青年路红会医院至小花园方向的行道树经常有附近商铺把污水倒入树坑内，导致树坑淹水和绿地长有青苔的情况。
市指挥中心接到案卷后第一时间将案卷派遣至五华区，二十分钟内五华区回复：护国中队工作人员到现场核实没有发现倒污水的情况，并与举报人联系得知：此情况一般在晚上发生，五华区建议市民在问题发生当时直接拨打电话进行投诉。
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五华区在处理此案卷时候效率很高，并及时和举报人联系落实情况，因到现场后没有发现此情况，五华区为进一步更好的解决问题，建议市民在事件发生时，直接与五华区联系投诉。此案卷充分反映出五华区工作效率高，对案卷的跟踪处理能力较强，值得学习。
二、积极配合、处理较快的案卷。
2009年5月20日接到市民举报，案卷号为：7661，在盘龙区菠萝村邮电局后大门，机动车乱停放的现象非常严重，不但影响附近市民的通行，而且引起了交通堵塞。
该问题市民已经向交警反映过，交警回复由于此路段不属于主干道，应该属于村委会管辖。市中心接到报案后，联系金辰街道办事处协调处理，金辰街道办事处值班员积极配合，及时赶到现场处理，疏通交通，使交通恢复正常。
三、由于五华区无专业部门管理污水和雨水井盖，导致多次回退的案卷。
本周接到五华区登记批转至市监督指挥中心的案件，大部分均存在无法落实权属单位多次回退案卷的情况，典型的一条案件是7582号，也是五华区登记批转市级处理，案件情况描述为：钱局街上段148号烟草公司宿舍旁,临时停车泊位路面清除黄色线条后,有三袋垃圾堆积在人行道上。整个案件流程如下
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经办人
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受理部门
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阶段
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意见
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受理时间
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办理时间
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信息受理员
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五华区城管监督中心
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登记
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普通案件，批转到市局值班长
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2009-05-19 9:50:43
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2009-05-19 9:50:43
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谭晓蓉
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市监督指挥中心
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受理批转
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请办理
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2009-05-19 9:50:43
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2009-05-19 9:54:05
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朱艳
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市监督指挥中心
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立案回退
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垃圾清扫属区级环卫部门职责，回退。
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2009-05-19 9:54:05
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2009-05-19 10:02:49
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刘娅萍
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市监督指挥中心
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受理批转
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普通案件，受理员批转
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2009-05-19 10:02:49
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2009-05-19 10:12:10
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朱艳
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市监督指挥中心
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立案处理
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垃圾清扫属区级环卫部门职责，请五华区处理。
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2009-05-19 10:12:10
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2009-05-19 10:14:35
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洪明
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五华区城管监督中心
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派遣回退
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此处垃圾属“停车泊位”路面清除黄色线条后留下，属于市级易通公司，请市级部门协调处理，谢谢！
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2009-05-19 10:14:35
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2009-05-19 10:23:16
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朱艳
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市监督指挥中心
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立案处理
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城市垃圾清扫，属区级环卫部门定岗定责清扫处置，如属于易通公司违法倾倒遗留行为，请区综合执法部门根据属地管理原则查处。
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2009-05-19 10:23:16
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2009-05-19 10:40:45
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洪明
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五华区城管监督中心
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派遣回退
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我区已通知易通公司周先生处理，因我区任务分派中无易通公司，特退回！
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2009-05-19 10:40:45
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2009-05-19 10:52:06
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朱艳
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市监督指挥中心
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立案处理
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如已通知易通公司处理，请不要做错误回退处理，应按案件流程做结案处理。
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2009-05-19 10:52:06
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2009-05-19 10:58:09
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洪明
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五华区城管监督中心
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任务分派
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请处理
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2009-05-19 10:58:09
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2009-05-19 11:50:26
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五华区其他部门
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五华区
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结果反馈
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中心已经电告我公司周先生处理！
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2009-05-19 11:50:26
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2009-05-19 15:
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一条案件经历了11道处理程序，应属地管理的查处的行为，五华区登记市级处理，市级批转后又反复回退要求市级处理。
滇公网安备 53011402000248号
