工地、市场、街道整洁干净；老旧居民小区粉刷一新；商铺、流动摊点主动进入引摊入市点，往日部分商贩随意乱扔乱倒的现象被现在一边销售还一边劝导 客人不要乱扔果皮纸屑的现象所取代……这些与往日形成强烈对比甚至让你感觉“大跌眼镜”的现象，如今却真真切切地发生在盘龙区东华街道办事处辖区内。

　 　今年首届南博会期间，盘龙区东华街道办事处也像全市其他街道办事处一样忙碌着，不同的是，在迎盛会亮品牌的主题实践面前，东华街道高起点谋划、高标准落 实，创新性提出“城管有限 民力无限”的“全民城管”概念。而围绕这一概念的城市管理工作实践又进一步呼应了全市“讲文明、迎盛会”的主题，如今，南博会 虽暂告一段落，但城市综合管理创新已向纵深挺进。东华街道城管执法中队与百姓间所构建起的互助协调与联系机制，将为后南博时代的持续辉煌注入全新活力。

　 　“这看似普通的‘门前三包’的功劳，是我们与城管一起努力的结果。”东华街道办事处辖区内一家超市的收银员小张再三强调了他们与城管之间的亲密合作。城 管与商贩、管理者与被管理者合作？是的，您绝对没有听错。东华街道办事处城市管理综合执法中队以迎接“南博会”及亚洲艺术节为契机，进一步建立健全工作机 制，明确管理标准要求。通过致广大居民一封信的温情沟通方式及城管自身的努力工作，在激发辖区居民投身迎南博城市综合整治热情的同时，也唤起了居民对美丽 春城的热爱与呵护。

　　“单靠城管自身毕竟力量有限，可如果辖区居民都有了主人翁意识，都志愿把自己当做迎‘南博’过程中的文明监督流动 岗，那么，民力的无限将让东华成为创建昆明标准化示范街道中的又一张亮丽名片。”东华街道办事处副主任谭邦元表示，一封信不但拉近了管理者与被管理者的距 离，更重要的是，“全民城管”的概念已化为辖区居民的志愿行动，即使再遇节庆，城市管理工作也将有条不紊、高效推进。

　　今年3月，一封封 公开信送到了辖区居民手中：“市民朋友们，无论你是常住居民，还是暂住居民；无论你是打工一族，还是个体经营者；无论你是单位职工，还是在校学生；只要你 生活、学习和工作在昆明这座城市，您都是主人翁、都是东道主，衷心希望您积极加入到迎接南博会的城市环境卫生整治提升工作中来，从我做起，从身边小事做 起，讲文明、讲卫生、树新风，用实际行动影响身边的每一个人，共建我们的美丽幸福家园。”

　　除此之外，墙报、公示栏、30套流动展板、 3000份宣传手册、2140份致辖区广大居民的一封信，无处不在诉说盛会与百姓休戚相关。街道办、社区、物管公司、业主委员会“四位一体”的宣传机制逐 渐形成。包干划片，进家入户，多层次多渠道搞好综合整理管理的目标伴随着前所未有的大整治——“门前三包”、引摊入市，千人大扫除等内容而有条不紊地展 开。

　　有言无行是空谈。在各种宣传轰轰烈烈进行的同时，城管执法队员又主动上门与商户洽谈，与小贩促膝，真诚与温情的场面，默默地改变着 一批又一批居民，彻底告别了过去的那种激烈对抗与剑拔弩张的局面。“张大姐，这是昆明的盛会，鼎力支持南博会，支持整治工作，就是支持改善我们自身的居住 环境。”执法队员语重心长。“我明白，这次你给我们划定的引摊入市点我看了，很好，租金也很低，我们想搬进去，没问题吧？”“没问题啊”、“好，就这样说 定”……

　　朴实的语言、有力的行动，耐心地讲解，措辞恳切的劝导。博得了东华街道辖区居民的信任和支持，“社区工作人员带着东华街道的公开信和南博会的宣传资料到我家专门为我讲解，这让我真正体会到南博会与我的生活息息相关。”家住园丁小区的蒋爷爷说。

　 　而细心的居民发现，东华街道将各整治施工小区及社区负责人电话早已张贴至各小区明显位置。“时时有问题，实时来解决”的机制与一线工作法完美结合，细致 的群众工作自然赢得了群众的理解和支持。每周五下午的义务劳动时间，东华街道更是集中多方面力量对街道重点部位进行彻底打扫，对脏、乱、差问题实施重点整 治，而此时的他们再也不形单影只，身边聚拢了大批居民志愿者。随着“全民城管”们一扫帚一扫帚的荡涤街道，随意的恶习被摒弃，卫生文明观念深入人心。

　 　“这些房子的墙面全是新刷的，以前整个小区看上去又破又旧，现在看着焕然一新，感觉好多了，连原来损坏的路灯也一并全部修好了。”住户李大爷向记者一一 介绍小区的改变。自综合整治开展以来，各社区的卫生、设施维护都得到了很大的改观，不仅改善了辖区的整体面貌，也解决了市民身边存在的安全隐患。街道办事 处不但对建筑物外部进行整治，还特别注重建筑物内部修缮。每栋房屋的相关隔热、防水处理、内部粉刷及设施检修都一一到位，确保了建筑物整治之后整体美观且 表里如一。

　　“讲文明礼仪，传优良美德，当好东道主，南博会在街道工作人员与广大市民的共同努力下已画上了一个圆满的惊叹号！一封公开 信、无间断基层行，凝聚的是市民与城市管理工作者之间的信任，搭建的是未来昆明承接盛世会展的区域性优质平台。”谭邦元说，7月19日昆明大雨，当城管们 到达大树营淹水点排水时，居民们自发地为他们准备好了姜汤热饭，和谐相处、互帮互助、患难与共织就了一幅水乳交融的优美画卷，而那时南博会已经闭幕。“有 了这样的凝聚力，我完全相信，后南博时代，全民城管将把东华城市综合管理工作不断引向深入，再创新的辉煌。”

新闻来源：《昆明日报》A03版