大西街道永泉社区望云寺路44号的3楼居住着一位长年瘫痪的老人。虽然老人每天都需要晒一晒阳光，可家中南、北屋的阳光都被窗外大树的枝杈挡得严严实实， 一点阳光也进不来。沈河区城管局绿化人员接到老人的诉求后，立即派人到现场进行勘查，组织施工人员修剪了树木，久违的阳光又照进老人家中。

10月8日，记者从沈河区获悉，以“抓环境促提升”为主线，沈河区城市管理局深化服务群众意识，提高软环境建设，着力提升沈河区整体环境。他们拓宽了群 众诉求渠道，依托城管数字化二级信息监控系统这一平台，设立了热线电话、居民意见箱，及时解决群众反映的热点难点问题。

不久前，大南街道热闹路131号、南关路69-3号等地居民反映，不知为什么，居民楼内出现了大量的跳蚤，许多居民被咬伤。问题反映到区城管局以后，他们迅速购买了药品，统一对跳蚤进行了消杀，还居民们一个卫生、安全的居住环境。

长青街125号居民反映，小区西侧有一处垃圾箱，环卫工每天凌晨开始来这里清理垃圾箱，噪音很大，搅得小区居民无法正常休息。区城管局派人查看了现场，随即更换了垃圾清运设备，减小了噪音。同时，环卫工也格外留心，降低了作业音量……

最近一段时间，该局及时解决了不少类似这样的群众诉求。沈河区城管局领导表示，在软环境建设中，全局上下人人要树立大局为重、民生为本、服务为先的理 念，按照创建人民满意窗口活动和窗口单位服务标准化的工作要求，落实便民利民措施，杜绝门难进、脸难看、话难听、推诿扯皮、效率低下等问题。