在3月下半月的市民诉求中关于市容环境的诉求较为集中，其中，市容环境问题14件，包括废品收购站扰民1件、扭秧歌扰民1件、小广告1件、垃圾堆放2件、 下水井堵塞3件、违章建筑2件、商贩占道2件、死车占道1件、垃圾焚烧1件；供水问题5件；消费投诉4件；公交问题3件；薪金问题3件；供暖问题3件；公 共设施问题3件，包括无盖井问题2件；城市路面2件；燃气问题2件；低保问题2件；通信问题2件；房屋交易纠纷2件；教育问题1件；电梯问题1件；城市绿 化1件；学前班扰民1件；供电问题1件；治安案件1件；医患纠纷1件；物业问题1件；其它问题4件。因为从市民向本报反映问题至长春市12345市长公开 电话办公室工作人员办理结束限期为7个工作日，经记者统计，从3月7日至3月24日，反映至长春市12345市长公开电话办公室的市民诉求共有26件，其 中25件已经办结。

A

市长关注亲自批示 我市加强公厕管理

2月11日，本报以《化粪 池不能遗忘的角落》为题，报道了国内一些城市对化粪池管理不到位，发酵的气体被引爆而出现的严重事故，并关注到我市是否也同样存在类似的安全隐患，提醒和 呼吁有关部门予以重视。此篇报道引起了姜治莹市长的关注并对此作出了批示，要求办公厅查明管理责任，并进行调度处理。经过一个月的排查，我市暂未发现类似 的安全隐患。

按照姜治莹市长和赵显副秘书长的批示，长春市政府、长春市12345市长公开电话办公室立即重点督办市容环卫局、各城 区、开发区等涉事单位，召开协调会查明管理责任主体，先后3次组织市容环卫、教育、卫生等部门以及城区、开发区等单位对可能产生沼气的公厕、渗水井全面进 行摸底调查，经过一个多月的排查工作，基本摸清了底数，我市并没有发现带有安全隐患的公厕。

据12345市长公开电话办公室工作人 员介绍，我市公厕分为旱厕、水冲公厕、免水冲公厕3种类型。据统计，我市现有公厕1256座，其中，环卫部门负责管理的有916座，包括508座旱厕、 263座水冲公厕、145座免水冲公厕，并没有化粪池类型的公厕；由城区、开发区街道和乡镇负责代管的311座旱厕，均为储粪池类型公厕，由学校、医院等 产权单位和物业负责的是29座旱厕，当中包含15座化粪池和14座储粪池类型的旱厕。

记者了解到，我市目前在公厕管理上，没有统一 的规定和办法，基本遵循“归属管理”的模式，由行政单位和产权单位两种方式进行分担负责。市容环卫局为建成区公共厕所的管理责任主体，自管公厕由产权单位 自行负责监管和清淘，无产权单位和部分老旧散小区的公厕暂由辖区政府负责监管和组织清淘。从调查情况看，我市32.5%的公厕排泄物随下水管网进入污水处 理厂，其他不能直接排入下水管网的也是由专业队伍用吸粪车定期清运至粪便无害化处理中心做无害化处理。

考虑到“临时储粪井”有粪便 积存，有可能产生沼气的问题，市容环卫局和各城区、开发区就此提高了重视级别，把其作为安全检测的重点，并扩大监管的范围，把容易产生沼气的664处渗水 井纳入监管重点；由原来定期清淘改为每天清淘一次；向社会公布公厕管理的责任单位和责任人，逐级落实责任。辖区政府还督促和协调产权单位加强巡视，增加清 淘频次，对旱厕的墙体和蹲台进行检查和维修，确保安全无事故。

B

这些读者诉求本报重点关注

读者王女士反映：万宝街附近一侧人行道上的方砖塌陷，形成了一个深坑，存在安全隐患。

长春市12345回复：此处路面在王女士反映当天就已得到了修复。

读者宋先生反映：经开四区3栋有人养狗扰民。

长春市公安局犬类管理办公室回复：会派人尽快处理此事。

读者赵女士反映：达顺小区1区6栋北侧楼外墙排水管断裂导致1米多长的大冰溜掉了下来，将自家的阳台玻璃砸了个大洞。

南关区鸿城街道鹏城社区回复：会在一两天内派人去达顺小区统计断裂排水管数量，然后统一维修、更换。

读者李女士反映：宽城区团山街首山逸居公租房小区7号楼停水三四天了，居民日常生活受到影响。

市公租房管理有限公司回复：本次停水是因为内部供水管线故障所致，经积极抢修，7号楼现已供水。

一位读者反映：绿园区城西镇民丰村9组废品收购站后侧房屋，有人在收购处理废弃电瓶，收购人员直接就将电瓶内的硫酸倒在地上，严重破坏了当地的生态环境，请有关部门调查处理。

市环保局回复：经现场检查，该处收购电瓶处没有环保审批手续，执法人员已对负责人和电瓶收购进行了调查取证，当场下达了监察记录，要求其次日到绿园环保分局接受处理。

C

这些问题得治理 为便民出行3路增车缩车隔

日前，市民刘先生拨通了本报89866777热线电话向本报反映，高新区北区北湖公园附近有3路公交车A线、B线，这两个线路车隔时间长，市民出行非常不便。

“由于车隔长，我们外出时等车最少要等半个小时，实在太不方便了。我们希望可以增加车辆以便市民出行。”刘先生在热线电话中请本报记者将他的建议反映至 长春市12345市长公开电话办公室。随后，记者将他反映的问题录入了长春市12345市长公开电话办公室办理系统。

目前，3路公交车A线、B线已增车3台，车隔时间在高峰期由原来的30分钟改为15分钟，平峰为20分钟。

其他部分投诉办理实录：

市民孙先生反映：鑫鹏花园东区是一个开放式的老小区，由于缺少物业管理，小区卫生长期无人清洁，导致小区环境脏乱差。

南关区百屹社区回复：社区志愿者和部分居民已对小区道路和楼道进行全面清理。

读者赵女士反映：二道区吉林大路烟厂附近，有一个水管子突然爆裂。

二道区政府回复：此处长春水务集团已修理完毕。

读者王女士反映：朝阳区永安街与北安路交会处附近的马路上有一个大坑，严重影响机动车和行人出行。

市维管中心回复：该处路面已经被填平。

读者赵先生反映：南关区长大小区2栋楼楼道里野广告泛滥，广告单贴满墙。

南关区政府回复：街道已安排社区近期到此处进行清理，并加强巡视，制止乱贴广告的行为。

读者王先生反映：朝阳区永春镇长东公路南部新城以南到乐山镇路段，有很多超载超高的大型车辆从这里通行，请相关部门帮助处理。

市公安局回复：管区大队已派辖区中队对在长乐公路及辖区内行驶的大货车加强管理。

读者杨女士反映：朝阳区西朝阳路邮局门前，229路、283路和261路等公交站点的路牌下面是市容垃圾车所在地，流出来的垃圾淌出很远，附近居民不敢开窗。

朝阳区政府回复：市容环卫局保洁处表示会加强保洁。

D

这些问题正在处理中 占道死车找到“主儿”

“这里有一辆死车，在门前停了半个月了，实在影响市民通行。”3月21日，市民韩先生通过本报向长春市12345市长公开电话办公室反映问题。

据韩先生介绍，他家住在长吉北线3.5公里处，在他家的门前停了一辆蓝色大货车，车牌号为吉AA0XXX。这车一停就是半个月，停的位置着实有些碍事儿，人们路过时，只能绕着走。

在记者将韩先生反映的问题录入长春市12345市长公开电话办公室办理系统后，3月26日，长春市公安局对此作出回复，民警已经就此事与韩先生取得了联系，通过民警询问、查找，现已通知车辆所有单位将车移走。

其他部分投诉办理实录：

读者刘女士反映：朝阳区繁荣路威尼斯花园小区内有一棵大树高达30多米，树枝离居民家窗户越来越近。

朝阳区园林局回复：会在天气转暖后给此树剪枝。

读者赵先生反映：绿园区铁西街与青荫路交会处有一堆垃圾，很长时间了无人清理，非常影响交通。

绿园区政府回复：市容环卫局将会对此处进行清理。

读者刘女士反映：前进大街附近南湖新村45栋从2月23日以后供暖不好，室温15℃，归同鑫热力负责。

朝阳区政府回复：朝阳区住保中心供热科表示，已联系此处供热单位派工作人员前去查看处理，供热科同时督促供热单位加强供热，保证居民供暖。

读者张先生反映：南湖大桥桥顶南北两侧挂的金属黄字“南湖大桥”四个字的牌匾，“桥”字被人为破坏了。

市维管中心回复：目前字体正在制作，制作完成后会进行安装。