河南籍新居民小周刚来嘉兴工作不久，周围一切对她来说都是陌生的。近日，小周的电动车因轮胎爆裂，坏在了秀州路附近，这下可把她急坏了。“不巧的是，当时天还下起了雨，车子坏了我也就回不了家了。”小周说，最后多亏了城管队员的帮忙，才让她脱离了窘境。

原来，正当小周手足无措时，丁家桥城管服务站的城管执法队员主动伸出了援手。“一个小姑娘站在原地，晃晃悠悠地扶着电动车，而且又淋着雨，十有八九是遇 到了麻烦。”城管队员蔡健告诉记者，于是他便走上前去，帮助小周检查电动车，并试着向前推行，然而却无法移动。蔡健说，接着他又联系了正在附近巡逻的城管 执法车，后与同事一起将电动车搬上执法车，送到附近的维修店进行维修，麻烦得到解决，小周脸上也露出了会心的笑容。

人们常说“有事 情找社区”，现如今解决一些民生事务，找城管队员也很管用。此前，位于环城北路最东处有一根电线杆，一旁的电缆线露出地面近60厘米，而每天都有不少行人 要从这里经过。“每天上下班我都要从这里经过，看见很多人一不注意就会被电缆线绊倒。”吴先生是慈光公寓的居民，他告诉记者，如果只是靠自己口头提醒行人 多加小心，那根本解决不了问题，为此他只好找到城管队员寻求帮助。

“经检查，该电缆线的铜芯已裸露在外，电缆居然还带电，真是一个 不小的安全隐患！当时真是吓出了一身冷汗，漏电是要出人命的。”蔡健与协管员在了解相关情况后，立即前往现场进行查看，随后急忙拨打了电力抢修电话，让电 工师傅迅速来事故现场予以处理。半小时不到，电工师傅赶到现场进行维修，当看到这一安全隐患消除后，蔡健和在场居民都松了口气。

众 所周知，建国路的沿街商铺多为手机音响店，平时十分吵闹，而且这一带电动车失窃的情况也时有发生，周围居民对此怨声载道。“要解决这些问题，只靠社区的力 量是不够的。”于群是一名城管执法队员，建国路也是他常常执勤工作的片区，他表示，为了解决噪声问题，前不久他利用“城管执法者”的身份，对部分扰民店主 进行教育劝导，要求他们适当降低音量，而对于偷盗问题，则与公安部门积极联动，加强路面巡逻警力，现在偷盗问题已经好多了。

“现 在，我们不仅仅是城市管理的执法人员，同时也是群众身边贴心的‘服务员’。”建设街道城管执法中队中队长郑卓舟告诉记者，作为居民身边的服务机构，更要在 工作中主动换位思考，切身感受广大市民对城管执法的期望，帮助群众解决遇到的难题，郑卓舟同时表示，接下来，城管执法队员将陆续走访市民家庭和沿街商户， 通过收集群众诉求，帮助百姓解决实际问题。