党的十九大报告提出：打造共建共治共享的社会治理格局。加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

　　“这个案件属于龙山街道管辖，我们将信息推送到他们的平台上，相关工作人员会马上进行处理。”日前，区城管办综合科科长刘彦为记者展示着数字化城管信息平台。

　　撤市设区后，文登围绕“全域城市化、市域一体化”的目标要求，加快推进数字化城管信息平台建设。将总面积57平方公里的建城区纳入精细管理范围，由威海指挥中心每天派遣50名信息员，对全区27个责任网格进行问题巡查和案件派发。

　　“根据不同案件种类，办理时限和流程都有明确要求，真正实现监管分离。”刘彦介绍说。城管信息平台的建成使用，打破了原有的松散式、串联性、各自为政的体制模式，形成区政府统一调度指挥，22个属地、职能、专业部门分工负责、齐抓共管的良性工作机制。

　　城管信息平台通过指挥中心网络对城区进行全方位的图像监 控、取证，及时发现问题、派遣案件、督导解决问题；区长公开电话、城建热线等平台24小时受理群众举报投诉，通过专网下发任务单并对处理过程进行全程监 督；城管执法等部门依托数字化平台网络系统，实现案件统一派遣，并对执法车辆进行GPS实时监控，合理调派行政执法力量，达到更快、更好、更准确的处置成 效……

　　借助大数据等智能化的信息技术，不仅可以破除信息孤岛，也能更好地实现城市规划、建设、管理等环节的有效衔接，以及各城市管理部门的互联互通，从而推动城市管理信息化、智能化发展，助力城市精细化管理。

　　而这些仅仅是文登加快推进“全域城市化、市域一体化”战略部署的一个环节，也是文登精细化、动态化管理的一个缩影。

　　近年来，文登紧紧围绕精细化管理的理念，以全面提升城市容貌水平为目标，注重机制创新，建管并重，整合资源，整体推进，使城市管理由静态变为动态，单一变为综合，滞后变为实时，粗放变为精细。

　　“精细化管理不同于以往的粗放式管理方式，要求在细节上 更加突出，在责任上更加明确，在处置上更加及时，因此，我们创新网格化管理机制，使管理资源、信息资源、队伍资源等都得到有效整合。”区住建局相关负责人 介绍说。理顺城市管理工作机制，创新城市管理服务方式，才能更好地激发管理效能，服务群众。

　　按照“合理布局、方便管理、无缝对接、全面覆盖”的原 则，文登以综合容貌秩序、环境卫生、市政绿化管理为重点，按照“定人定岗、责任划分”的思路，将管理、服务、执法触角延伸至城市每个角落，形成片区明确、 责任到人、管理无空隙的管理新格局。对于城市主次道路破损等问题，市政部门巡查人员及时登记上报，集中实施修补改造；对于绿化苗木断枝缺株等问题，园林部 门及时安排补栽修剪计划，并对绿化带卫生进行定时清理；对于道路卫生问题，环卫部门坚持推行“三四五”道路保洁和快速应急机制，确保路面垃圾停留时间不超 过15分钟。同时，创新“前置化”管理机制，由被动治理变为主动预防管理，做到问题早发现、早制止，及早消除问题隐患，建立“长效化”管理机制。

　　城市三分建七分管，在推进城市精细化管理的同时，区建设部门注重规划、建设、管理紧密衔接统筹协调，注重建管并重，打造精品城市。牢固树立城乡“一盘棋”思想，不断将管理重心下移，着力构建城乡一体化管理新机制。

　　通过向镇区派驻执法队伍、与街道建立工作联络员等方式， 加强与属地单位的协调联动，建立执法协作机制，主动支持属地单位开展辖区容貌、违法建设等联合整治活动，实现同心协力，齐抓共管。建立区、镇街一体保洁机 制，建立户保洁、村收集、镇运输、区处理的城乡一体化处理模式，并通过定期对镇街巡管员和专管员进行业务培训指导，采取现场办公等形式，指导发现问题、记 录问题、解决问题，切实提升环卫管理水平，实现全域谋划，做到整体推进。

　　作为城市的主人，市民既是精细化管理的受益者，也是城市管理工作的参与者。怎样才能发动群众、带动群众、依靠群众，将城市管理工作推进深入，区建设部门一直在不断地探索。

　　为发挥沿街业户主人翁和强化业户“守土有责”的意识，区建设部门与他们通过签订“门前三包”责任书，并引导业主自觉参与到文明经营中，夏季抵制露天烧烤行为，冬季自觉“自扫门前雪”，自觉把责任意识和荣誉意识整合起来，带动整体容貌秩序水平得到提升。

　　同时，深入宣传城市建设重点、城市管理举措，拉近与市民群众的距离，开展城市管理进社区、进村居活动，引导全社会关注城市建设，关心城市管理，引导广大居民爱护居住环境，及时反馈城市管理各种问题信息，让城市建设与管理在市民群众的关注下不断完善提升。

　　数字化城管信息平台建成使用，进一步提高了城市精细化管理水平。