为保障春运期间旅客安全、便捷、温馨出行，白沙河社区于2025年1月14日至2月10日期间，组织社区网格员在东部汽车站开展“情满旅途，暖冬行动”春运服务。活动聚焦旅客需求，以暖心服务传递城市温度，为返乡旅客铺就一条温暖回家路。

网格员们在售票厅、安检口、候车厅等重点区域设立服务岗，协助旅客使用自助售票机购票、解答班次查询问题、指引检票通道，帮助旅客快速掌握车站布局和乘车流程。 针对春运期间客流量大、行李多的情况，网格员协助车站工作人员疏导人流，提醒旅客佩戴口罩、有序排队，并为携带大件行李的旅客提供搬运服务，确保候车环境安全有序。同时，街道网格领导携社区网格员联合车站进行春运期间安全检查，重点对候车厅消防设施、应急通道、车辆安全设备（灭火器、安全锤等）及站内用电进行全面排查，为春运平安有序保驾护航。

此次“暖冬行动”不仅为春运旅客提供了实实在在的帮助，为春运提供了有力保障，更展现了基层社会治理网格化工作的意义与作用。未来，白沙河社区将持续开展各级网格服务，动员更多社会力量参与基层治理，为建设和谐社区贡献力量。

供稿：盘龙网格分中心